Politica de Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar restituição do valor pago.

Para realizar este procedimento é muito simples! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

Envie uma mensagem para o WhatsApp de nossa loja com os seguintes dados:

- Nome Completo

- Nº do Pedido

- Motivo da Troca

Enviaremos o código de logística reversa para ser devolvido o produto, e o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de 7 dias. Faremos o controle de qualidade para verificar se o produto está dentro das regras de trocas e devolução e, caso esteja conforme as regras, o reembolso do valor será realizado dentro de 5 dias úteis.

ATENÇÃO: Só será aceita a troca ou reembolso do valor se a etiqueta não tiver sido retirada das peças e não houver sinais de uso das mesmas. Qualquer dano, defeito ou outro tipo de avaria posterior a utilizaçã das peças não serão trocadas/reembolsadas.

• Nós nos responsabilizamos em trocar ou consertar qualquer mercadoria que esteja com defeito;
• Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens,...) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
• O produto não pode apresentar sinais de uso
• Nos responsabilizamos de arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.

No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o PIX será realizado em até 5 dias úteis.

Atenciosamente, Lady Lulita.